Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Bei fabrimondo.com möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es gemäß den untenstehenden Bedingungen zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen.

? Rückgabevoraussetzungen

Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand sein.
Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen beiliegen.
Produkte, die gebraucht, beschädigt oder ohne Originalverpackung sind, können leider nicht zurückgenommen werden.

? Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail unter
? [email protected]
und geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Artikelname oder SKU
- Grund der Rückgabe
Nach Erhalt Ihrer Anfrage senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
Sobald wir die Rücksendung geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.

? Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem die zurückgesandte Ware bei uns eingetroffen ist.
Die Rückerstattung wird über dieselbe Zahlungsmethode durchgeführt, die beim Kauf verwendet wurde.
Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

? Versandkosten für Rücksendungen

Wenn der Artikel korrekt geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikeln übernimmt fabrimondo.com die Rücksendekosten.

⚠️ Ausnahmen

Aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen sind bestimmte Artikel vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, z. B.:

geöffnete oder gebrauchte Kosmetikprodukte,
personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel,
elektronische Komponenten nach Installation oder Gebrauch.

? Kontakt

Für alle Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
? [email protected]

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und bemühen uns, jede Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.

❤️ Kundenzufriedenheit

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Bei fabrimondo.com möchten wir sicherstellen, dass jeder Einkauf ein positives Erlebnis bleibt – vom ersten Klick bis zur erfolgreichen Rückerstattung.